现在大环境不景气，企业的各种成本连续上升，有人高喊寒冬来了。这种情况下，我们能做些什么呢？有许多企业家已萌生退意，还在坚持的也是勒紧裤腰带过日子，减薪裁员，将办公地点移到租金便宜的地区，等等。

      其实，自2015年以来，生意就愈来愈不好做，产能过剩，竞争激烈，这也就是我们常说的新常态了。除了节流以外，重要的还是来源。

      谈到开源，就要说说如何对待我们的客户，如何对待我们的客户这也需要再谈吗？哪个业务人员不知道对待客户呢？还需你喋喋不休呢？我说，越是困难时期越需要认真对待我们的客户，否则，你的客户就会被你的竞争对手抢走了。

把客户当上帝

    上帝，高高在上，俯视众生。怎么对待呢？把客户供在头顶上，膜拜，一切以客户需求为旨意。

      客户自然是煞有其事地朝南坐着，像极了上帝，他觉得他是楼承板厂家的衣食父母，有他才能给分包商以利润，使分包商得以生存。而且，他也有生杀大权，有许多可选择支配的权力，可以让张三做，也可以让李四做，还可以让王五做，谁对他伺候得好，谁价格低，谁可以垫资就给谁做，做足了上帝的腔调。

      然后？慢慢地，客户越来越像上帝了，颐指气使，睥睨众生。分包商则像信徒一样跪拜在地，唯唯诺诺，听凭客户赏赐呢？

把客户当客户

      把客户当客户，也就是公事公办，你买我的产品请付给我钱，你需要我服务请付给我钱，咱们就是做个生意而已，我仅仅是卖货或者服务，不出卖尊严，别讲什么上帝，上帝也就是给你戴个帽子，别太当真，是什么样就什么样。

       这说明我们是平等的，我不曾自命清高，你也不要高高在上。

      客户呢？看到这样拒人千里之外的分包商也离得远远的，没有亲和力就不会好的沟通，没有好的沟通就会没有信任感，也可能就没有担当，交给他们不能想象后果。于是，客户就对你敬而远之了。

把客户当朋友

      朋友，多么神圣又平常的一个词，朋友之间有强有弱，有开心有争吵，有酒饮千杯有拍案而起，有肝胆相照，有荣辱与共。

      分包商当然愿意和客户做朋友，可客户不愿意，即使做不成上帝，也还有朝南坐的架子在，和分包商做朋友岂不跌了份？不情愿，不高兴。

      人是这样，地位高时，腔调就足起来了，他愿意和他高的人做朋友，哪愿意和分包商做朋友？但谁都有困难的时候，如果在这时帮助一下，在他被坑之前提醒他一下，他会慢慢感受你的真诚，慢慢成为朋友的。

      在员工培训时，我告诉楼承板员工：迅速把关系庸俗化（与客户），真正和客户打成一片，为客户提供有见地的售前咨询，为客户提供降低成本方案，在遇到问题时，与客户同进退，对客户的合理需求及时回馈，让客户感受到春天的温暖，那时客户如果不和你合作，感到心里过不去，这样生意就好做了。

      中国是个人情社会。你既不能匍匐在地乞求怜悯，也不能冷若冰霜公事公办，我们需要中国式的朋友式的合作。