前天在微博上发布了消息，说预计这两天会写一篇《怎样吵架使关系更铁》，然后这两天伙伴们一直问啥时发布，说实话，文章还没写，也是第一次用这种形式催逼自己。

事情的来由是这样的，周一（前天）去找一个设计师聊天，这位设计师是一家大型设计院的结构总工，我们曾经合作过一个超高层项目（乐上提供楼承板），水平还是蛮高的。他讲起来他最近做得项目，又和业主吵起来了。我就笑：这挺好，说明业主对您的信任又进了一步，您在他们眼中的地位又好了好多，而且关系会更铁。设计师不解，他说业主不专业，和他吵架真真不值的，哪里有什么地位又高了呢？

我便给他讲所经历的故事。先讲到的目前正做的一个楼承板项目，这个楼承板项目也写过文章，这是一个政府重点工程，我们拿到也纯属运气，不过由于我们楼承板比较专业，原先还做过业主另一个楼承板项目，和楼承板采购方没有任何关系，而且都没见过面，合同就签了。工程前期我们工作比较到位，也通过深化设计给对方省了一些钱。然而到了后来，却不怎么顺利，原因是楼承板采购方并没有按合同及时付款，而且拖欠时间长达四个月，我们一次次催款对方一次次答应，款子却迟迟未到。

我对楼承板采购经理非常恼火，最后电话里火药味十足，而楼承板采购经理也不耐烦，他说我们从未见过面，就把楼承板项目给我们做，已经很给我们面子，而且对于材料商来说，欠款是很正常的，他们的材料商长的有一年多时间，和我们第一次合作就没有诚意，后面还怎么合作？！

楼承板采购经理说得言之凿凿振振有词，仿佛欠钱是天经地义，不欠钱反而不正常；反而要账的好像却是缺乏诚意，不正常了。听到他这么讲我反而淡定了：合同是双方自愿，没有谁强迫谁，我们是想做这个楼承板项目，而你们也想通过我们的专业给你们节省一些钱，大家心知肚明，你们省下的角钢和栓钉有几十万，别人不知道能否做得到。而且，虽然没见过面，你们也通过业主和设计院了解了我们的情况，否则你们不会和我们签合同。

说到款子，从一开始你就答应付款，最早是春节前，而后又到春节后，都是你答应的，是你没做到，而不是我们楼承板产品和服务有问题。据我所知，这个项目，业主付款非常好，为什么不付款，你们应该清楚。所以，在未付款之前，我们会停止供货。不好意思，我们需要你们付款来买压型钢板（楼承板）原材料。

通话在紧张的气氛中结束了，我通知负责这个楼承板项目的小季，停止这个项目的楼承板供货，直到听到我的消息。后来再没有和楼承板采购经理通过电话。过了几天，项目经理要求楼承板供货，我和小季统一口径，没钱买材料，需要他们付款后方能供货。然后，过几天项目经理就打电话给我，然后用同样的理由说给他。后来采购经理也发QQ，希望帮帮忙，先把楼承板供了，他正在想办法，很快又会付款，我还是态度平和而友好的告知同样的原因，并希望他帮帮忙，赶紧给我们付款。结果大家都清楚。

停止供货（楼承板）后两周，消息来了，两个经理前后给我打电话，让我出趟差，去拿一张承兑汇票，我想想也就算了，承兑就承兑，难不成真把关系弄僵？！

记得是周二，出差到了工地，拍了几张照片和项目经理去他们公司拿承兑。和楼承板采购经理见面后，大家好像什么都没发生过，态度极其和睦，然后拿了承兑汇票一起吃午饭。饭桌上，楼承板采购经理频频向我敬酒，也说前面欠了那么长时间款，不好意思。还是希望我们楼承板供应商支持他们工作。我也豪爽，干了酒，说有时我也急性子，但是北方人比较直来直去，不过做人做事还是靠谱的，总之，一片祥和。两位经理说让赶紧发货，我说等我把原材料进来，二位是说尽快，并相约下次晚上好好喝酒。周四晚上货到工地，至此告一段落。

（使用乐上楼承板的施工现场）

其实，这个故事还没完。前几天，采购经理打电话给我，说有个项目他们基本拿下来了，和我们确认报价，并希望我们给一些优化的建议，他们好和业主最后认价。我看了一下图纸，指出可以优化的地方，并报了价。他觉得我们报价高，原来他们按照普通材料报价，而图纸上要求高强髙锌的，我告知他由于平面是原型，所以应考虑20%—25%的损耗。楼承板采购经理很开心，说如果不问我，肯定亏定了。并说，尽量会让我们来做这个项目。

我把这个故事讲给设计师听，他听得津津有味，意犹未尽。我说和客户吵过好多次架，最后都成了朋友，所以不用担心吵架，只要为了工程考虑或者保护自己的权益，没有问题。

设计师说吵架是土木行业独有的重要沟通方式。

我说，搞建筑的人相对粗狂，没有那么多小肚鸡肠，不管吵得多么厉害，时间久了，日久见人心。我们不是为吵架而吵架，都是为了工作，至少从我这里是这样。当然也有许多吵架是属于无理取闹，对于我们来说，吵架是讲道理的一个方式，工作该做还要做，关键时候还要帮别人忙，不能因为吵架而影响工作。就算吵过架，大家都会忘记，甚至喝一顿大酒就会成为朋友。

设计师连连说是，他会继续和业主吵架的。

作者：耿勇

上海乐上楼承板厂家创始人，具有16年楼承板行业技术与人脉双重优势。屡次被名校及设计院邀请开展楼承板专题技术讲座。所有供货项目，均在楼承板及配件造价上降低客户10%楼承板成本。楼承板难题，挂电话得答案。QQ:484765491

读了本文的人还会读：

回忆带我真正进入楼承板行业的马师傅

创业后，我是如何签成压型钢板第一单？